ПУБЛИЧНЫЙ ДОКУМЕНТ
Уведомление об использовании Telegram и MAX
1. Кто обрабатывает данные
После отправки сообщения Индивидуальный предприниматель Кривоногов Дмитрий Александрович обрабатывает сведения, полученные в переписке, как самостоятельный оператор для ответа, подготовки предложения, преддоговорных действий и исполнения договора. Сам Telegram или MAX обрабатывает данные по собственной политике и пользовательскому соглашению.
2. Какие данные могут обрабатываться
Имя и изображение профиля; username/идентификатор аккаунта; номер телефона, если пользователь сделал его доступным; содержание сообщений; добровольно отправленные файлы; дата и время; сведения о доставке и статусе диалога; сведения о заявке и договорённостях.
Не направляйте паспортные и платёжные реквизиты, медицинские сведения, биометрические данные, сведения о судимости, пароли, коды подтверждения и данные третьих лиц без полномочий. Если такие сведения поступили без необходимости, Оператор прекращает их использование и удаляет в разумный срок, если закон не требует иного.
3. Telegram
Кнопка Telegram является обычной ссылкой вида https://t.me/username на личный или рабочий аккаунт менеджера. Она не является формой, ботом, виджетом или каналом и не передаёт Telegram сведения из заявки. Пользователь использует Telegram по собственной инициативе и на условиях самого сервиса. Отдельное уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче только из-за размещения такой ссылки и добровольного входящего сообщения в принятой модели не закладывается.
4. MAX
Сервис MAX предоставляется ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230. Опубликованная политика сервиса заявляет обработку и хранение данных пользователей на территории Российской Федерации и отсутствие трансграничной передачи. Оператор проверяет актуальность этих условий не реже одного раза в год и до подключения бота или мини-приложения.
5. Основания и сроки
Ответ на обращение и подготовка предложения осуществляются по инициативе пользователя, направленной на заключение договора, и/или на основании согласия. Переписка по незаключённой сделке хранится до достижения цели, отзыва или 12 месяцев после последнего содержательного контакта — что наступит раньше. Договорная и претензионная переписка хранится в сроки, необходимые для исполнения закона и защиты прав.
6. Реклама и отказ
Сам факт начала диалога, подписки на канал или нажатия кнопки не является согласием на рекламу. Рекламные сообщения в Telegram и MAX направляются только по отдельному предварительному согласию на конкретный канал. Отказ принимается ответным сообщением или на e-mail Оператора и исполняется немедленно.
7. Безопасность и права
- использовать аккаунт менеджера с публичным username и 2FA
- не выгружать адресную книгу без необходимости
- ограничить круг лиц с доступом
- удалять переписку по сроку и фиксировать исполнение запросов
- не использовать ботов и интеграции до отдельной проверки
Запрос о доступе, уточнении, удалении или отзыве можно направить на ugenergoreserv@yandex.ru. Удаление у Оператора не означает автоматического удаления данных из систем самого мессенджера; пользователь реализует права перед сервисом также по его собственным правилам.